phone1800 545440
helpHỗ trợ
shopping_cart Giỏ hàng
search
menu Danh mục

Thể lệ & Điều khoản chương trình TH Rewards

1. Giới thiệu chương trình

Chào mừng Quý khách đến với Thế giới quà tặng TH Rewards của Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH. Chương trình TH Rewards là cách thức tri ân và cảm ơn khách hàng thân thiết đã mua sắm và ủng hộ các sản phẩm TH thông qua mua sắm trực tiếp tại các Cửa hàng TH truemart hoặc mua sắm thông qua ứng dụng TH eLIFE và website www.thtruemart.vn.

2. Đối tượng tham gia

Khách hàng đăng ký tài khoản tại website www.thtruemart.vn hoặc ứng dụng TH eLIFE đều có thể tham gia chương trình.

3. Cách đăng ký thành viên

Vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết tại ứng dụng TH eLIFE hoặc website www.thtruemart.vn để tạo tài khoản thành viên tại link https://www.thtruemart.vn/huong-dan-su-dung.

4. Cách thức tích lũy Điểm Xét Hạng

Điểm Xét Hạng: là điểm được dùng để xác định hạng thành viên của Quý Khách trong chương trình (ví dụ: Hạng Kim Cương, Hạng Vàng...). Điểm Xét Hạng giúp chúng tôi xét hạng và mang đến cho Quý Khách những đặc quyền, ưu đãi phù hợp với từng hạng thành viên. Lưu ý quan trọng: Điểm Xét Hạng không thể dùng để đổi lấy quà tặng hay quy đổi thành tiền mặt. 

- Điểm Xét Hạng được tích lũy thông qua các hoạt động sau:

  • Mua hàng và thanh toán qua website hoặc app TH eLIFE.
  • Mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng TH truemart.

- Điểm Xét Hạng được tích lũy dựa trên hóa đơn mua hàng. Cứ mỗi 30.000 VNĐ thanh toán hợp lệ, bạn sẽ nhận được 1 Điểm Xét Hạng. Điểm xét hạng sẽ được làm tròn về 0 nếu giá trị chi tiêu chưa đạt đủ 30.000 VNĐ.  

Ví dụ:

Giá trị hóa đơn (VND) Giá trị Điểm Xét Hạng tích lũy được
20.000 0
120.000 4
149.000 4
  • Điểm Xét Hạng sẽ được cập nhật tối đa trong vòng 24h sau thanh toán hoặc sau khi đơn hàng online chuyển trạng thái hoàn thành. 
  • Khi mua tại cửa hàng, Quý khách cần xuất trình mã vạch trên app TH eLIFE để nhân viên quét trước khi thanh toán. Việc tích Điểm Xét Hạng không thể thực hiện lại sau khi đã hoàn tất thanh toán. 
  • Điểm Xét Hạng chỉ phục vụ mục đích xét hạng thành viên, không được quy đổi, chuyển nhượng, cho tặng hoặc sử dụng cho bất cứ mục đích thương mại nào
5. Cơ chế xét hạng và ưu đãi

- Hạng thành viên được xét dựa trên số Điểm Xét Hạng tích lũy trong vòng 12 tháng tính từ “ngày kỷ niệm”. Ngày Kỷ niệm là mốc thời gian bắt đầu tính chu kỳ xét hạng 12 tháng của khách hàng trong chương trình TH Rewards, được xác định theo: 

  • Ngày bắt đầu chương trình (đối với thành viên đã có tài khoản TH eLIFE trước khi triển khai Chương trình) hoặc 
  • Ngày đăng ký thành công (đối với thành viên mới), hoặc 
  • Ngày thay đổi hạng thành viên (khi có thăng/ giảm hạng).
Ưu đãi Hạng vàng Hạng kim cương
Quy đổi Điểm xét hạng cho mỗi 30.000đ thanh toán 1 điểm 1 điểm
Cơ chế xét hạng thành viên dựa vào Điểm xét hạng 0 – 199 điểm Từ 200 điểm trở lên
Ưu đãi (e-Coupon) Mua-Một-Tặng-Một phần quà
(nhận sản phẩm có giá trị không vượt quá 30.000 VNĐ) khi đạt mốc 30 Điểm xét hạng đầu tiên		 ✔  
Ưu đãi (e-Coupon) Mua-Một-Tặng-Một phần quà (nhận sản phẩm có giá trị không vượt quá 30.000 VNĐ) khi thăng hạng   ✔
Ưu đãi (e-Coupon) Tặng-Một phần quà
(nhận sản phẩm có giá trị không vượt quá 30.000 VNĐ) khi đạt mỗi mốc 60 Điểm xét hạng		   ✔
Tặng 90 Hoa Đất khi đạt mỗi 1 Điểm xét hạng ✔ ✔
Các ưu đãi khác (*) ✔ ✔

(*) Tùy thuộc vào từng giai đoạn cụ thể theo chính sách của Chương trình TH Rewards. 

Lưu ý:  

  • Các Ưu Đãi có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi hết quà tặng hoặc có thông báo từ TH. 
  • Các ưu đãi được phát hành dưới hình thức e-Coupon được tự động lưu về mục Quà của tôi trong tài khoản TH Rewards của khách hàng khi khách hàng đạt các điều kiện hưởng ưu đãi.  
  • Khi được nâng hạng lên hạng Kim Cương, Quý khách vẫn có thể tiếp tục sử dụng các Ưu Đãi hạng Vàng chưa sử dụng và chưa hết hạn. 
6. Chu kỳ xét hạng & duy trì hạng thành viên
6.1 Chu kỳ

Chu kỳ xét hạng: 12 tháng liên tiếp kể từ Ngày Kỷ Niệm.

6.2 Thăng hạng

(i) Khi Quý khách đăng ký tài khoản trên ứng dụng TH eLIFE, Quý khách sẽ tự động trở thành thành viên Hạng Vàng.
(ii) Điểm đặc biệt: Trong bất kỳ thời điểm nào của chu kỳ, ngay khi Quý khách tích lũy đủ từ 200 Điểm Xét Hạng trở lên, Quý khách sẽ được thăng hạng ngay lập tức lên Hạng Kim Cương mà không cần phải chờ hết chu kỳ 12 tháng.
(iii) Sau khi Quý khách được thăng hạng, số dư Điểm xét hạng của Quý khách sẽ được tự động trừ đi hai trăm (200) Điểm Xét Hạng, và một chu kỳ 12 tháng mới của Hạng Kim Cương sẽ bắt đầu từ chính ngày thăng hạng đó (Ngày kỷ niệm mới).

6.3 Duy trì hạng

(i) Hạng Vàng: Khi đăng ký tài khoản, Quý khách tự động trở thành thành viên Hạng Vàng.Hạng này sẽ luôn được duy trì nếu Quý Khách không đạt được 200 Điểm Xét Hạng
(ii) Hạng Kim Cương: Trong 12 tháng kể từ ngày lên Hạng Kim Cương, nếu Quý khách tích lũy thêm ít nhất
200 Điểm Xét Hạng thì Quý Khách sẽ được giữ nguyên Hạng Kim Cương cho đến chu kỳ tiếp theo. Nếu hết chu kỳ mà Quý Khách hạng Kim Cương không tích lũy đủ 200 Điểm Xét Hạng thì chu kỳ tiếp theo Quý Khách trở lại Hạng Vàng.

6.4. Lưu ý quan trọng
(i) Điểm Xét Hạng chỉ dùng để xét hạng, không quy đổi thành quà hoặc tiền mặt.
(ii) Sau mỗi chu kỳ, số Điểm Xét Hạng sẽ được thiết lập lại về 0 theo quy định áp dụng cho toàn bộ các hạng thành viên..

7. Hoa Đất — Cơ chế tích lũy & sử dụng

Hoa Đất – là đơn vị quà tặng đặc biệt dành cho thành viên nhằm tri ân và gắn kết với các thành viên thân thiết. Hoa Đất có thể dùng để đổi quà trong Kho Quà TH Rewards hoặc tham gia các ưu đãi đặc biệt của chương trình. Hoa Đất có thể nhận được tại các mốc thưởng, dịp đặc biệt hoặc qua các hoạt động khuyến mãi..

7.1. Cách thức tích lũy Hoa Đất:
(i)Tại các mốc điểm nhất định của từng hạng thành viên hoặc vào các dịp đặc biệt Quý khách sẽ được tặng số Hoa Đất tương ứng được TH quy định tại từng thời điểm cụ thể.
(ii)Quý khách có thể chủ động tham gia các chương trình Ưu đãi dành riêng cho thành viên TH Rewards để nhận các phần quà là Hoa Đất.
(iii)Quý khách có thể tặng hoặc nhận Hoa Đất được tặng từ bạn bè là thành viên của chương trình TH Rewards.
Lưu ý: Hoa Đất không thể hoàn lại sau khi đã tặng.

7.2. Sử dụng:
(i) Hoa đất được sử dụng để đổi quà trong Kho quà TH Rewards với giá trị tương ứng. Quý khách có thể tham khảo giá trị Hoa Đất của các phần quà bằng cách đăng nhập tài khoản thành viên và truy cập màn hình Kho quà của chương trình TH Rewards. Danh mục quà tặng trong Kho quà được thay đổi theo từng giai đoạn và chương
trình cụ thể do TH quy định.
(ii) Sử dụng Hoa Đất để tham gia các chương trình thành viên và nhận các phần quà từ chương trình.
7.3. Lưu ý:
(i) Hoa Đất có thời hạn sự dụng tùy thuộc quy định tại từng chương trình. Quý khách có thể kiểm tra thông tin hạn sử dụng của Hoa Đất ngay tại thời điểm nhận bằng cách tra cứu thông tin trong màn hình Lịch sử Hoa Đất hoặc theo dõi hạn sử dụng của các Hoa Đất khả dụng bằng cách nhấn vào tổng số Hoa Đất trong màn hình Kho quà. Số Hoa Đất sắp hết hạn cũng được hiển thị thông báo nhắc nhở trên màn hình Kho quà.
(ii) Các phần quà Quý khách nhận được sau khi đổi Hoa Đất sẽ được tự động cập nhật tại mục Quà của tôi trong tài khoản của Quý khách dưới hình thức các mã E-Coupon. Quý khách vui lòng sử dụng mã E-Coupon để đổi sang các phần quà tương ứng tại các cửa hàng thuộc chuỗi TH truemart trên toàn quốc trước thời hạn sử dụng đã được thông báo trong chi tiết mã.
(iii) Các quà tặng là sản phẩm của TH được đổi từ eCoupon không được tham gia các chương trình khuyến mãi khác tại cửa hàng. Mã eCoupon không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
(iv) Mã eCoupon có thể bị thu hồi nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận.

8. Tài khoản & bảo mật

- Mỗi số điện thoại/ email của Quý khách có thể được sử dụng để đăng ký duy nhất (1) một tài khoản TH eLIFE.
- Tài khoản có thể yêu cầu tạm khóa/mở lại qua tổng đài hoặc email đã đăng ký.Trong thời gian khóa, giao dịch không được ghi nhận tích điểm.
- Xin vui lòng xem kỹ Điều khoản sử dụng và Bảo Mật Thông Tin có tại ứng dụng TH eLIFE để hiểu cách TH thu thập, sử dụng các thông tin khách hàng và cách để cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân của bạn cũng như cách chúng tôi liên lạc với bạn.

9. Thời hạn chương trình & ưu đãi

- Chương trình TH Rewards sẽ được triển khai như trong thời hạn đã thông báo cho cơquan có thẩm quyền và thông báo đến Khách hàng trên các kênh truyền thông của TH.Theo đó, vào ngày kết thúc Chương trình TH Rewards, tất cả Điểm Xét Hạng, Hoa Đất được tích lũy của Quý khách sẽ không còn giá trị và hệ thống tự động thiết lập giá trị về 0. Các mã quà tặng vẫn có giá trị sử dụng theo hạn sử dụng của từng mã.
- TH có quyền thay đổi, chỉnh sửa và/hoặc loại bỏ Chương trình TH Rewards và/hoặc tất cả hoặc bất cứ phần nào của các Điều Khoản Sử Dụng này hoặc bất cứ chính sách, Câu Hỏi Thường Gặp, hoặc hướng dẫn nào liên quan đến Chương trình TH Rewards tại bất cứ thời điểm nào và theo quyền quyết định chỉ riêng của TH.
- Thể lệ này được áp dụng đối với việc Quý khách truy cập, và sử dụng một phần hoặc toàn bộ website https://www.thtruemart.vn/ hay ứng dụng TH eLIFE, và tham gia vào Chương trình TH Rewards được thực hiện bởi Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH. Bất cứ thay đổi hoặc sửa đổi nào sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải về những nội dung chỉnh sửa tại website https://www.thtruemart.vn, hoặc ứng dụng di động TH eLIFE. Sự tham gia của Quý khách vào Chương trình TH Rewards xác nhận sự chấp nhận về thể lệ này và bất cứ thay đổi hoặc sửa đổi nào trên thể lệ. Do vậy, Quý khách cần thường xuyên xem thể lệ và Câu Hỏi Thường Gặp để hiểu các chính sách áp dụng cho Chương
trình TH Rewards. Nếu không đồng ý với thể lệ này, Quý khách cần chấm dứt việc tham gia vào Chương trình TH Rewards.
- Chương trình TH Rewards là dành cho việc sử dụng cá nhân. Việc sử dụng cho mục đích thương mại là không được phép. Chương trình này không nhằm tới, cũng không được dự liệu cho việc sử dụng bởi bất cứ người sử dụng nào dưới 18 tuổi.

10. Quy định pháp lý & tranh chấp

- Thể lệ áp dụng cho mọi hoạt động của TH Rewards.
- Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến thể lệ Chương trình TH Rewards sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.
- Thay đổi thể lệ có hiệu lực sau khi được công bố.
- TH sẽ không chịu trách nhiệm với các hành vi vi phạm thể lệ của người dùng.

11. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất cứ thắc mắc liên quan đến Chương trình TH Rewards, xin vui lòng liên hệ tới chúng tôi theo các kênh hỗ trợ: 
✔ Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800545440 (Thứ 2 – Thứ 6, 8h00 – 18h00)
✔ Hòm thư: chamsockhachhang@thmilk.vn